Bu altyapı seni batırmaktan başka iş yapmıyor.⚠[#11]

28.04.23 cuma sabahından herkese hayırlı sabahlar. Bayram kampanyaları dönüşleriniz nasıl? Bana soracaksınız iyi ama bugün değineceğim konu yüzünden daha da iyi olabilirdi.

İşte bu haftanın konuları:

• Yerel altyapılar seni batırmaktan başka bir şey yapmıyor

• Satın alan “biz” değil “siz”siniz.🌍

(Eğer bu yazıya bir link üzerinden ulaştıysanız aşağıdaki butona tıklayarak bunun gibi değer katan bilgilere her hafta cuma günü mail kutunda görebilirsin. Kendini geliştirmek için bu küçük adımı atmalısın bence. 😉)

Bu hafta ki konu, son 1 ayda bir markada yaşadıklarım ve çıkardığım dersleri içeriyor:

Mart ayında bir takı markasına başladım. Markanın ürün skalası olsun, instagram içerik konusu olsun güçlü bir yapısı vardı. Reklamları aktif ettim ve incelemeye başladım. 3 gün geçti satış yok, yenilerini test etmek için farklı setler aktif ettim ve yine 3 gün daha incelemeye aldım. Tahmin edeceğiniz üzere yine 3 gün satış gelmedi.

Bir de site panelini kontrol etmek istedim. Panele girdiğimde satışların olduğunu ama facebook’a yansımadığını fark ettim. Bu altyapıyı şuan tahmin ediyorsunuzdur. (:

Yaklaşık 2 haftalık alışveriş verimiz yoktu. Altyapı ile iletişime geçtik ve yaklaşık 1 hafta gibi bir sürede çözülmesi için bekledik. Bu arada hangi reklamların alışveriş getirdiği verilerde elimizde yoktu. Neyse ki yaklaşık 15-20 günlük veri kaybından sonra sorun düzeltildi ve yeni alışverişler panele yansımaya başladı.

Sadece bu sorun bile başlı başına altyapı değişikliği için yeterli bir sebepken gelin yaşadığım diğer sorunlardan da bahsedeyim.

Tek problem alışveriş verisi kaybı değildi, altyapı en başından beri alışveriş başlatma ve ödeme bilgisi ekleme verilerini de hiçbir şekilde almamış. Destek talebi oluşturduğumuzda ise topu her zaman ki gibi bize attılar. 😄 

Sorunlar bitti mi sizce?

1 aylık süreçte toplamda 15 bin sepete ekleme verisi elimize ulaştı. Ama alışverişe dönüş oranı 0,02. Bunun sebeplerini araştırırken farklı reklam testleri, kreatif çalışmaları yaptım ama sorunun reklamlarla ilgisi olmadığı çıkarımında bulundum. Geriye bir seçenek kaldı sepet sayfası ile ödeme sayfası arasında oluşabilecek bir problem.

Sepet sayfasını incelediğimde sürpriz bir kargo veya fiyat artışı yoktu. Ödeme sayfasında da kullanıcıların kafasını karıştıracak bir sayfa yapısı da mevcut değildi. O zaman sorun kesinlikle sepet sayfası ve ödeme sayfası arasındaki üye giriş sayfasında misafir alışveriş özelliğinin fark edilmemesi olmalıydı.

Bunu test etmek istedim ve sepet sayfası ile ödeme sayfası arasındaki üye giriş sayfasını kaldırmak istedim. Bunun için markayla birlikte bir talep oluşturduk. Gelen cevap ise hiçbir şekilde düzenleme veya müdahale yapılamayacağıydı.

Şimdi bunu niye anlattığımı merak ediyor olabilirsiniz. Bunu anlatmamın nedeni yerel altyapılara o kadar paralar vermemize rağmen bize para kaybettiriyor olmaları.

Veri kayıplarının çok yaşanması, hiçbir şekilde temalara, ürün sayfalarında düzenlemeler yapamamamız, eğer yapılabiliyorsa ekstra ücret istemeleri, Klaviyo gibi e mail pazarlama uygulamaları ile entegre çalışamamaları gibi birçok sebepleri var. Gerçekten karlı bir e-ticaret sistemi kurmak istiyorsak doğru altyapı seçimi hayati öneme sahip.

Benim önerim ileride pişman olmak istemiyorsanız shopify ile yola devam etmeniz ve yerel altyapılardan uzak durmanız. Shopify’ın avantajlarına başka bir gün değineceğim.

Bu haftalık benden bu kadar. İnşallah böyle durumlarla karşılaşmazsınız. :)

✒Haftanın Tweet Serisi:

Özellikle reklam metni yazarken biz dili kullanmak bize kendinizi övmekten başka bir şey kazandırmaz. Unutmayalım; fayda ve duyguyu satın alan sizsiniz:

Bir işletmeniz var ve reklamlarla cironu nasıl arttıracağını bilmiyorsan aşağıdaki butondan benimle ücretsiz 30 dakikalık strateji randevusu talebi oluşturabilirsiniz..

Bülten hakkında soru, görüş, öneri, eleştiri ve yorumlarını sosyal medya hesaplarımdan veya bu maili yanıtlayarak bana ulaştırabilir ve bu bültene katkı sağlayabilirsin.

Haftaya görüşmek üzere, kendine iyi bak. :)

Fatih ADAK

Instagram - Linkedin - TikTok - Youtube - Twitter