Herkesin aklında tek soru.🤔[#19]

07.07.23 cuma sabahından herkese hayırlı sabahlar. Bu hastalık yakamı bırakmadı bir türlü. Ona rağmen yola devam. Bu hafta bomba konularla sana geldim.

İşte bu haftanın konuları:

• İhtiyaçlar Hiyerarşisi Sihiri🎯

• Reklam bütçesi arttıkça ROAS düşer…📉

(Eğer bu yazıya bir link üzerinden ulaştıysanız aşağıdaki butona tıklayarak bunun gibi değer katan bilgilere her hafta cuma günü mail kutunda görebilirsin. Kendini geliştirmek için bu küçük adımı atmalısın bence. 😉)

Herkesin aklında tek bir soru var: Müşteri memnuniyeti nedir ve nasıl elde edilir? Kısa ve öz bir yanıt vereyim: Müşterinin ne istediğini ve neye ihtiyaç duyduğunu anlama sanatı! Şimdi, masanın üzerinde bir sihirli ayna düşünün. İçine baktığınızda ne görüyorsunuz? Evet, doğru tahmin ettiniz, Maslow'un ihtiyaçlar hiyerarşisini!

Dr. Adrian Furnham, "İnsanlar, farklı ihtiyaç düzeylerinde farklı motivasyonlara sahiptir." diyor. Anlamamız gereken şey, her birimizin farklı motivasyonları olması ve Maslow'un piramidinin bize bu konuda yol göstermesi.

Fizyolojik İhtiyaçlar:

İşte piramidin tabanı, en temel ihtiyaçlarımız. Düşünsenize, Amazon'un "Subscribe and Save" programı var ve bir düğmeye tıkladığınızda, en basit ihtiyaçlarınızı otomatik hale getiriyor. Evet, Amazon sanki sizinle konuşuyor: "Hey dostum, endişelenme, ben hallederim!"

Güvenlik İhtiyaçları:

Bir adım yukarı çıkıyoruz ve güvenlik seviyesine ulaşıyoruz. Güvenlik, markaların müşterilerine verebileceği en güzel hediye! Amazon, 'A'dan Z'ye Müşteri Garantisi' ile size diyor ki "Bana güven, ben sana zarar vermem."

Aidiyet ve Sevgi İhtiyaçları:

Biraz daha yukarı çıkalım. Hepimiz ait olmak isteriz, değil mi? Markalar da bunu biliyor ve Nike Run Club gibi topluluklarla sizinle aynı düşünen insanları bir araya getiriyor.

Saygı ve Kendini Gerçekleştirme İhtiyaçları:

Ve piramidin sonraki durağı: Saygı ve kendini gerçekleştirme. Rolex, Lamborghini, Louis Vuitton... Bu markaların size sağladığı değeri ve başarıyı hissettirmesi kadar güzel bir şey var mıdır?

Dr. Michael Solomon, "Bir marka, tüketicinin kendini nasıl gördüğünü ve diğerleri tarafından nasıl görülmek istediğini yansıtan bir ayna görevi görür." diyor. Yani, size bir Rolex saati aldığınızda hissettirdiği o gururu kim alabilir ki?

Kendini Gerçekleştirme İhtiyaçları:

Ve işte piramidin zirvesi: Kendini gerçekleştirme. Burada Coursera, Udemy ve MasterClass gibi online eğitim platformları, size "Bütün engelleri aşabilirsin, hayallerini gerçekleştirebilirsin" diye fısıldayan sıcak ve dostane bir ses gibi.

Maslow'un ihtiyaçlar hiyerarşisi, sizin pazarlama dünyasının David Copperfield'i olmanız için bir araç. Müşterinin ne istediğini anlayın, neye ihtiyacı olduğunu bilin ve ona bunları sunun. İşin sırrı burada!

Unutmayın, müşterinin ihtiyaçlarını ve motivasyonlarını anlamak demek, onların dilini konuşmak demektir. Ve dilini konuştuğunuz kişiye ulaşmanız çok daha kolay olur.

Maslow'un piramidinin zirvesine tırmanmayı başaran her birinizi görmeyi dört gözle bekliyorum!

Bu haftalık benden bu kadar.

Haftaya görüşmek üzere. :)

✒Haftanın Tweet Serisi:

Reklam bütçesini 2 kat arttırdığımızda ROAS’ımıza ne olur?

Bir işletmeniz var ve reklamlarla cironu nasıl arttıracağını bilmiyorsan aşağıdaki butondan benimle ücretsiz 30 dakikalık strateji randevusu talebi oluşturabilirsiniz..

Bülten hakkında soru, görüş, öneri, eleştiri ve yorumlarını sosyal medya hesaplarımdan veya bu maili yanıtlayarak bana ulaştırabilir ve bu bültene katkı sağlayabilirsin.

Haftaya görüşmek üzere, kendine iyi bak. :)

Fatih ADAK

Instagram - Linkedin - TikTok - Youtube - Twitter